Tájékoztatás és tudnivalók
mtszközpont, 2021-11-08 17:31
Archív cikk; tartalmát tovább nem frissítjük, így az elavult információkat is tartalmazhat.
Örömmel tájékoztatunk, hogy 2021.09.06-án ismét megnyitjuk ügyfélszolgálatunkat, így heti kétszer lehetőséged lesz a tagsági és a kéktúrás ügyeket személyesen intézni. Az újranyitással egyidejűleg az egymás iránt érzett felelősségvállalás érdekében bevezettünk néhány újítást, amelyekről az alábbiakban olvashatsz.
- Az ügyfélszolgálat az Európa Center irodaház (1075 Budapest, Károly körút 11.) Asbóth utca felőli lépcsőházának hetedik emeletén, a liftből kilépve a jobbra lévő bejárati ajtón keresztül közelíthető meg, csengetést követően.
- Kollégáink hétfőn és szerdán, 12:00-18:00 között várnak az online foglalási rendszerben előre egyeztetett időpontban.
- Az online foglalási rendszerben a következő témákban fordulhatsz hozzánk segítségért: kéktúra (teljesítés átvétele, hiánypótlás, Gyermekkéktúra elbírálása) tagsági ügyintézés, minősítések átvétele, jelzésfestés és egyéb ügyek.
- A kéktúrás igazolófüzetek leadására rendszeresített postaláda továbbra is elérhető lesz az irodaház bejáratánál hétfőtől péntekig 9:00-18:00 között.
- Kérjük, hogy a füzetleadásra használd a kihelyezett postaládát! Ez a művelet mindössze néhány pillanatot vesz igénybe, emiatt az online időpont foglalási rendszerben kár lenne elvenni azoktól a lehetőséget, akik az időigényesebb, konkrét problémák megoldása miatt kérnek tőlünk segítséget.
- Ha úgy keresnél fel személyesen minket, hogy véletlenül elfelejtettél időpontot foglalni, akkor természetesen sort kerítünk az ügyintézésre a rendelkezésre álló, ügyfél nélküli pillanatokban. Ez viszont azzal járhat, hogy sajnos várakoznod kell.
- A 15 percenként előre foglalt időpontokra érkezők ügyintézése esetenként elhúzódhat, ezért ilyen esetben kérjük, hogy várakozz az ajtó előtt!
- A helyiségbe lépést követően kérjük, hogy viselj maszkot, használd a kihelyezett kézfertőtlenítőt és ügyelj a távolságtartásra.
- További fontos változás, hogy a pénztári ügyintézés és a személyes értékesítés megszűnt. A tagsági díj befizetésére átutalással van lehetőséged (erről részleteket itt találsz), a kéktúra-igazolófüzetek és egyéb kiadványok vásárlását pedig a Turistashopban vagy a viszonteladó partnereinknél tudod intézni. (erről pedig itt tudsz tájékozódni)
Köszönjük szépen a megértésedet és a fentiek figyelembevételével várunk ismét személyesen a kéktúra és a tagsági ügyfélszolgálatunkon!
MTSZ Országos Központ
fotó: illusztráció (pixabay)
Cikk első megjelenése: 2021-09-03 15:30
